Allgemeine Geschäftsbedingungen – Verkauf

Gültig ab: 25/08/2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) werden geschlossen zwischen:

VELVORO LLC, eine nach dem Recht von New Mexico (USA) gegründete Gesellschaft mit Sitz in
8206 LOUISIANA BLVD NE STE A, Vereinigte Staaten
(im Folgenden „Rehair“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt),

und

jeder natürlichen oder juristischen Person, die Produkte über die Website www. tryrehair.com erwerben möchte.

Mit der Bestätigung einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorbehalt an.

1. Zweck

Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten, die Rehair über seine Website anbietet.

2. Produkte

Rehair bietet Produkte an, die online erworben werden können.
Produktbeschreibungen und Abbildungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken.
Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit, kleinere Abweichungen sind jedoch möglich.

3. Geografischer Geltungsbereich

Produkte sind zum Verkauf und zur Lieferung innerhalb Deutschlands verfügbar.
Wir können die Verfügbarkeit auf andere Regionen (z. B. EU, USA) ausweiten, sofern dies auf der Website angegeben ist.

4. Preise

Alle Preise werden in EUR (€) angegeben, einschließlich MwSt. (19 %), sofern nicht anders angegeben, und zuzüglich Versandkosten.

Rehair behält sich das Recht vor, Preise zu ändern.
Die Bestellung wird zu dem zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung gültigen Preis berechnet.

5. Bestellungen

Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung validiert ist.
Rehair behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere bei vorherigen Streitigkeiten oder Betrugsverdacht.
Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail versandt.

6. Zahlung

Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

  • Kredit- / Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Sofort / Klarna (sofern verfügbar)

  • Shopify Payments

  • Stripe

Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Anbieter (Shopify Payments und Stripe) abgewickelt, sodass Ihre Daten geschützt sind.

7. Versand und Lieferung

Geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage.
Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Verzögerungen beim Transporteur oder an Feiertagen verlängern.

8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem deutschen / EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie müssen uns innerhalb dieser Frist informieren.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückgesendet werden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8.2 Unternehmensrichtlinie (30 Tage zusätzlich)

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Rehair ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.

8.3 Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitschriften)

  • geöffnete Produkte der persönlichen Pflege, Hygiene oder Gesundheit

  • gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • digitale Produkte oder Software-Downloads

  • Geschenkgutscheine

  • personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel

8.4 Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der retournierten Ware.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet (abhängig von Ihrer Bank).

8.5 Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung unter: contact@ tryrehair.com.

8.6 Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die Rücksendekosten.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Artikeln im Wert von über 39 € empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versandversicherung.

8.7 Nichtannahme wegen Abwesenheit

Wenn die Zustellung nicht erfolgen konnte, weil der Empfänger zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend war und keine alternative Zustellmöglichkeit (z. B. Abgabe bei Nachbarn, Paketshop) genutzt werden konnte und das Paket daher an uns zurückgesendet wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 8,90 €.
Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

9. Pflichten des Kunden

Sie sind verantwortlich für die richtige Angabe der Lieferadresse.
Rehair haftet nicht für Verzögerungen oder Fehllieferungen aufgrund falscher Angaben.
Sie verpflichten sich, die Produkte gemäß der Gebrauchsanweisung zu verwenden.

10. Haftung

Rehair haftet nicht für unsachgemäße Nutzung der Produkte oder für indirekte Schäden.
Unsere Haftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem / EU-Recht ein.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen des Bestellprozesses erhoben werden, werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Kundenservice verwendet.
Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten über: contact@ tryrehair.com.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.
Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung.
Falls dies nicht gelingt, ist die zuständige Gerichtsbarkeit in Deutschland zuständig.

13. Kontakt

Für Fragen oder Beschwerden können Sie uns erreichen unter:
📧 contact@ tryrehair.com