Versand- und Lieferbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Gültig ab: 25/08/2025
Bei Rehair setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, wie wir Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, bearbeiten, versenden und zustellen.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Geschätzte Lieferzeiten
-
Vereinigtes Königreich: 7–12 Werktage
-
Europäische Union: 7–15 Werktage
-
Vereinigte Staaten & International: 10–15 Werktage
⚠️ Hinweis: Dies sind geschätzte Lieferzeiten, die von unseren Logistikpartnern angegeben werden.
Verzögerungen können durch Zoll, Probleme beim Transportdienstleister oder Stoßzeiten entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Kostenloser Versand kann ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden, wie auf unserer Website angegeben.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über die Website des Transportdienstleisters oder über unsere Seite „Bestellung verfolgen“nachverfolgen.
5. Lieferverantwortung
Gemäß deutschem Verbraucherrecht bleibt Rehair verantwortlich für Ihre Bestellung, bis diese physisch an Sie zugestellt wurde.
Wenn das Tracking anzeigt, dass Ihre Bestellung „zugestellt“ wurde, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, sollten Sie:
-
Ihre Lieferadresse überprüfen,
-
in Ihrer Umgebung nachsehen (sichere Abstellorte, Briefkasten, Nachbarn, Rezeption),
-
den Transportdienstleister mit Ihrer Sendungsnummer kontaktieren.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ tryrehair.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
6. Zoll, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands geliefert werden, können Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Mehrwertsteuern anfallen, abhängig von den Vorschriften des jeweiligen Landes.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
7. Fehlgeschlagene Zustellungen & Adressfehler
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, können erneute Versandkosten berechnet werden.
8. Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und des Produkts.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, eröffnen wir eine Untersuchung beim Transportdienstleister.
Wird der Verlust bestätigt, bieten wir Ihnen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
9. Kontakt
Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: